موضوع ابطال بلیت هواپیما برای مسافران بسیاری پیش آمده است، مسبب این امر چه شرکت‌های هواپیمایی باشند چه آژانس‌های مسافرتی، ضرر اصلی متوجه مسافر مانده از سفر است.تماس‌ها مکرر مردم با خبرگزاری جمهوری اسلامی، ایرنا را بر آن داشت که پیگیر موضوع شود؛ داستان از این قرار است که تعدادی از مسافران پیش از تعطیلات عید اقدام به خرید بلیت هواپیما کرده و تمام فرایندهای خرید را انجام دادند اما تنها چند ساعت مانده به پرواز، طی تماسی تلفنی متوجه شدند از پرواز و مسافرت خبری نیست و بلیت شان لغو شده است.
احسان در تماس با این خبرگزاری گفت: امسال تصمیم گرفتم چند روز زودتر از عید نوروز به کیش سفر کنم. هدف اولم این بود که گرفتار شلوغی کیش در این روزهای کرونازده نشوم. دومین هدف هم صرفه‌جویی مالی بود. در ایام عید هم قیمت بلیت پرواز و هم قیمت هتل‌ها چند برابر می‌شود. وارد سایت‌های فروش آنلاین بلیت شدم و چهار روز زودتر بلیتی را برای روز سه‌شنبه ۲۶ اسفند ۹۹ از تهران به مقصد کیش خریداری کردم.وی افزود: همزمان بلیت هتل و پرواز برگشت را هم رزرو و خودم را برای سفری با رعایت 
شیوه نامه های بهداشتی آماده کردم. ۹۰۰ هزار تومان برای خرید بلیت هواپیما پرداختم.
این شهروند در ادامه گفت: برای مرخصی گرفتن از محل کار در روزهای پرکار آخر سال درخواست زیادی کردم. کارهای آخر سال را چند روز زودتر تحویل دادم و به این خاطر مجبور شدم، در دهه دوم و سوم اسفند چند برابر کار کنم.وی اضافه کرد: همه چیز به خوبی و خوشی پیش رفت تا این که یک تماس تلفنی از سوی آژانس مسافرتی مشهور در حوزه سفر درست چند ساعت مانده به پرواز، رویاهایم را نقش بر آب کرد. خانمِ پشتِ خط حامل این خبر بود که بلیت شما باطل شده است. پرسیدم بلیت باطل شده یا پرواز؟ که بدون هیچ توضیح دیگری گفت، پرواز برقرار است و صرفاً بلیت شما باطل شده است. حتی به من گفته شد، هزار و ۵۰۰ نفر وضعیت مشابهی دارند.
مریم، خانم دیگری در این خصوص به این خبرگزاری گفت: از مدت‌ها پیش به فرزندانم قول سفر داده بودم و آنها برای رفتن به کیش روزشماری می کردند و تنها چند ساعت قبل از پرواز اعلام کردند، بلیت ما کنسل شده است.وی گفت: من نمی دانم مقصر اصلی آژانس است و یا شرکت هواپیمایی که قرار بوده با آن پرواز انجام شود. فقط ناراحتی و خاطره بدی از این سفرِ انجام نشده برای ما ماند. زیرا به دلیل نزدیکی به تعطیلات دیگر امکان خرید بلیت جدید و رفتن به سفر میسر نبود.اپراتور این خط هوایی در پاسخ به تماس خبرنگار این خبرگزاری با اشاره به تماس های مکرر مردم در این باره گفت: آژانس تخلف کرده و بلیت را بدون مجوز به مسافران فروخته است و این 
خط هوایی از آژانس شکایت می‌کند.
در این خصوص سینا سپهری- رئیس هیات مدیره این آژانس مسافرتی گفت: این آژانس درخواست چارتر برخی از پروازهای ایرلاین مربوط را داشت و آنها طی نامه‌ای تعدادی سهمیه پرواز قابل فروش را در اختیار ما قرار دادند و ما در آن راستا اقدام به فروش بلیت به مسافر کردیم.
ادامه در صفحه 7