علیرضا هادی
مدیرعامل بیمه زندگی باران
افزایش ضریب نفوذ بیمه به عوامل مختلفی وابسته است و یک عامل مهم در بهبود وضعیت این شاخص در بیمه های زندگی، توجه به مشتری و خواست اوست.
آنچه مسلم است، توسعه یافتگی بیمه های زندگی در دنیای پیشرفته، مرهون طراحی و برنامه ریزی برای اطلاع رسانی، تعریف محصول،تعیین شبکه فروش و قیمت گذاری، متناسب با هر مشتری است. به عبارت دیگر این رویکردکه می توان برای همه افراد نسخه واحد نوشت، مدت هاست رنگ باخته و پاسخگوی نیاز مشتریان هوشمند امروزی نیست.قابلیت های تکنولوژی اطلاعات و ارتباطات،مسیرهای متعددی را پیش روی بیمه گران بازرگانی برای برنامه ریزی هدفمند هر یک از عناصر آمیخته بازاریابی قرار داده است تا بهواسطه آن بتواند اقبال مشتریان را به خرید بیمه زندگی بر اساس سلیقه و نیاز خود افزایش دهند. همه افراد در هر سطح درآمدی به بیمه زندگی نیازمندند، اما از یک طرف تا حدود زیادی نسبت به آن آگاهی کافی ندارند و از طرف دیگر، محصول را منطبق با نیاز خود نمیدانند. به نظرم گسترش کاربردهای فضای دیجیتال در آگاه سازی مشتریان، که از لحاظ هزینه نیز نسبت به روش های گذشته مقرون به صرفه است، درکنار افراد مستعد و نوآور فرصت باارزشی را برای بیمه گران به منظورآشناکردن افراد و خانواده ها با بیمه زندگی فراهم کرده است. در این فضا ،ارتباط با مشتریان تعاملی می شود و بیمه گران با فراهم کردن زیرساخت های لازم، شرایط طراحی و عرضه بیمه متناسب با نیاز هر مشتری را به دست خواهند آورد.
"به امید روزی که هر ایرانی حداقل یک بیمه زندگی داشته باشد"