* قربانعلی تنگ شیر

مدیریت رسانه های اجتماعی و تولید محتوا همراه با ارتباط موثر و روشن برای کارگزاران نسل جدید روابط عمومی اجتناب ناپذیراست. زیرا هدف اصلی روابط عمومی تهیه اطلاعات مورد نیاز مدیریت و مردم برای تصمیم‌گیری سودمند متقابل است. روابط عمومی می‌تواند در تنظیم ارتباطات داخلی، ارتباط بین کارکنان و مدیریت نقش فعال و تاثیرگذاری داشته باشد و چالش‌های اصلی روابط عمومی نیز سنجش تاثیر و اثبات ارزش است اگر ارزش ارتباط درک و اثبات نشود نه تنها تلاش‌های 

روابط عمومی دیده نمی شود بلکه در جایگاه واقعی و حرفه ای خود هم قرار نمی گیرد.
 یکی از مهارت های مورد نیاز متخصص روابط عمومی نسل چهارم شخصی سازی محتوا است یعنی داشتن خلاقیت و بتوانید رویکرد شخصی به هدایت داشته باشند چرا که باید برای تک تک افراد محتوای مخصوص داشته باشند چون مخاطبان امروز باید به سریع ترین روش ممکن به پاسخ سوالات خود دست پیدا کند و برای بهبود بهره‌وری کلی فرآیند ارتباطات تمرکز خود را بر ارتباطات سفارشی، هدفمند و هوشمند موکول کند و این مهارتها از طریق آموزش تولید محتوا و ایجاد شبکه کسب می‌شود.
 عصر تحول صنعتی پیش از هر عصر دیگری نیازمند مهارت های ارتباطی است که متولیان آن شاغلین روابط عمومی‌اند. باید ملزومات ارتقای مهارت داده پردازی، اتوماسیون و هوش مصنوعی درک و 
فراهم شود.
 روابط عمومی باید در قالب و چارچوب یک ستراتژی بلندمدت به یک تحول دیجیتالی دست یابند چون ارتباطات برای اطمینان از تامین منافع همه طرف های درگیر استفاده می شود و روابط عمومی نقش اول آن را دارد. سونامی بیش از حد محتوا و اطلاعات و پرداختن به داده های بی شمار یکی از چالش های روابط عمومی مدرن
می باشد.
مجموعه فناوری‌هایی مانند :اینترنت صنعتی اشیا، هوش مصنوعی، رایانش ابری، واقعیت مجازی، تحلیل کلان داده ها، تکنولوژی‌های بی سیم، ربات سازی ابری و پرینت سه بعدی همگی به نسل چهارم 
روابط عمومی کمک خواهند کرد .
یک متخصص روابط عمومی در نسل چهارم باید هم در زمینه‌های فناوری دارای مهارت باشد و هم در حوزه غیر فناوری و نتیجه آن استفاده از اتوماسیون، تبادل داده و هوش مصنوعی است.
* مدرس دانشگاه 
و عضو هیت مدیره انجمن
متخصصان روابط عمومی