* مهسا صالحی

در دنیای پیچیده و رقابتی امروز، برندها و شرکت‌ها به دنبال راهکارهای جدید و مؤثر برای جذب و حفظ مشتریان خود هستند. در این میان، بازاریابی ویروسی یا وایرال مارکتینگ به عنوان یکی از مهم‌ ترین استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال مطرح شده است. بازاریابی ویروسی، به استفاده از شبکه‌های اجتماعی و محتوای جذاب برای افزایش آگاهی از برند و گسترش پیام‌های بازاریابی به صورت بالقوه اشاره دارد. این مقاله به بررسی مفهوم بازاریابی ویروسی، ویژگی‌ها، مزایا و چالش‌های آن می‌پردازد. همچنین، نمونه‌های موفق از کمپین‌های بازاریابی ویروسی و راهکارهای اجرایی آن را بررسی خواهیم کرد.

بازاریابی ویروسی  یا وایرال مارکتینگ، نوعی استراتژی بازاریابی است که بر اساس ایجاد و انتشار محتوای جذاب و قابل اشتراک‌‌گذاری در میان مخاطبان هدف استوار است. هدف اصلی این روش، افزایش آگاهی از برند و گسترش پیام‌‌های بازاریابی به صورت ارگانیک و خودکار است. واژه «ویروسی» در این اصطلاح به سرعت و میزان گسترش محتوا در میان مخاطبان اشاره دارد. همانند ویروس‌های بیولوژیکی که به سرعت در میان افراد پخش می‌شوند، محتوای جذاب و قابل اشتراک ‌گذاری در بازاریابی ویروسی نیز به سرعت در بین کاربران به اشتراک گذاشته می‌شود. در واقع، بازاریابی ویروسی به دنبال ایجاد محتوایی است که کاربران به طور خودجوش و داوطلبانه آن را به اشتراک بگذارند و به این ترتیب، پیام‌های بازاریابی به سرعت در میان مخاطبان هدف گسترش می یابد.
افرادی که علاقه مند به استراتژی های مدرن دنیای بازاریابی هستند شاید برایشان جالب است که بدانند، بازاریابی ویروسی دارای چندین ویژگی مهم است که آن را از سایر روش‌های بازاریابی متمایز می‌کند، که بی تردید مهم ترین و تاثیرگذارترین آن‌ها محتوای جذاب و سرگرم‌ کننده آن می باشد. چرا که یکی از مهم‌ترین ویژگی ‌های بازاریابی ویروسی، ایجاد محتوایی است که برای مخاطبان جذاب و سرگرم ‌کننده باشد. این محتوا باید به گونه ‌ای طراحی شود که کاربران تمایل داشته باشند آن را با دیگران به اشتراک بگذارند. البته برای موفقیت بازاریابی ویروسی، باید امکان اشتراک ‌گذاری محتوا در شبکه‌ های اجتماعی و دیگر کانال‌ها به راحتی فراهم باشد. این امر به سرعت گسترش محتوا در میان مخاطبان کمک می‌کند.
عامل مهم دیگر درموفقیت بازاریابی ویروسی، ایجاد انگیزه برای کاربران جهت اشتراک ‌گذاری محتوا است. این انگیزه‌ها می‌تواند در قالب جوایز، امتیازات، یا حتی شهرت و دیده‌ شدن در میان دوستان و همتایان باشد و هدف نهایی آن، ایجاد پیوستگی و 
همه‌ گیری محتوا در میان مخاطبان است. به این معنی که محتوا به سرعت در بین کاربران گسترش یابد و به صورت ارگانیک و خودجوش به اشتراک گذاشته شود.
بازاریابی ویروسی دارای مزایای متعددی است که آن را به یکی از پرکاربردترین روش‌های بازاریابی دیجیتال تبدیل کرده است. یکی از مهم ‌ترین مزایای بازاریابی ویروسی، هزینه‌های پایین اجرای این استراتژی است. در این روش، محتوای بازاریابی به صورت آزاد و خودجوش در میان مخاطبان گسترش می ‌یابد و نیازی به هزینه ‌های تبلیغاتی گسترده نیست. با توجه به ویژگی‌های ذکر شده در بخش قبل، محتوای بازاریابی ویروسی به سرعت در میان مخاطبان هدف گسترش می ‌یابد. این امر به افزایش آگاهی برند و جذب مشتریان بالقوه کمک می‌کند.
زمانی که محتوای بازاریابی به صورت داوطلبانه و خودجوش در میان کاربران به اشتراک گذاشته می‌شود، این امر به افزایش اعتماد و مشارکت مخاطبان با برند منجر می‌گردد. کاربران به برندی که محتوای جذاب و قابل اشتراک ارائه می‌دهد، اعتماد بیشتری خواهند داشت. در بازاریابی ویروسی، گسترش پیام‌های بازاریابی به صورت ارگانیک و پایدار است. به این معنی که برخلاف تبلیغات سنتی که پس از اتمام کمپین به پایان می ‌رسد، محتوای بازاریابی ویروسی به صورت مداوم و پایدار در میان مخاطبان در گردش است.
البته توجه داشته باشید که با وجود مزایای فراوان بازاریابی ویروسی، این استراتژی با چالش‌هایی نیز همراه است که باید در نظر گرفته شوند. یکی از مهم ‌ترین چالش ‌های بازاریابی ویروسی، طراحی و ایجاد محتوای جذاب و متمایز است. در دنیای پر زرق و برق محتوای دیجیتال امروز، جلب توجه مخاطبان به محتوای بازاریابی بسیار دشوار است و علی‌ رغم هدف بازاریابی ویروسی در ایجاد گسترش خود جوش محتوا، کنترل و هدایت این گسترش نیز چالش برانگیز است. ممکن است محتوا به مسیرهای ناخواسته و نامرتبط با اهداف بازاریابی گسترش یابد. در دنیای مدرن امروز اکثر کسب و کارها، از محتوای بازاریابی ویروسی برای افزایش تعداد مشتریان بالقوه و افزایش فروش کسب و کارشان استفاده می‌کنند. اگر کاربلد این ماجرا باشید و فرایند بازاریابی ویروسی به درستی انجام شود، میزان فروش و درآمد کسب و کار تا حد زیادی افزایش خواهد یافت. بنابراین، باید به ویژگی‌های کمپین‌ های بازاریابی ویروسی اشرافیت کامل داشته باشید تا ارزش کسب و کار شما حفظ شود و بتوانید تعداد مشتریان تان افزایش یابد.