* مینا دیوبند
همه ی کارآفرینان در ابتدای راه به دنبال طراحی یک کسب و کار قوی هستند. کسب و کاری که فارغ از چالش های بیرونی مجموعه، بتواند بر روی یک ریل درست در حال حرکت باشد و به اهداف از قبل طراحی شده خود دست یابد. در این راستا باید اذعان داشت که طراحی یک کسب و کار قوی نیازمند شناخت عمیق از بازار، نیازهای مشتریان و همچنین ویژگی‌های کلیدی است که آن کسب و کار را از سایر رقبا متمایز می‌کند. کارآفرینان باید با دیدی سیستمی و استراتژیک به این موضوع نگاه کنند و
گام های دقیقی بردارند تا بتوانند کسب و کاری قدرتمند و پایدار را شکل دهند.
قطعا گام اول در این مسیر، شناسایی بازار هدف و درک نیازها و تمایلات مشتریان است. کارآفرینان جوانی که در ابتدای کار خود هستند و به دنبال بنا نمودن یک شالوده محکم برای ادامه فعالیت شان هستند باید در نظر داشته باشند که با استفاده از نظرسنجی ها، مصاحبه ها و تجزیه و تحلیل داده ها به دنبال شناسایی نیازهای مشتریان باشند و در راستای آن به دنبال ایجاد و گسترش کسب و کارشان باشند. چرا که یک کسب و کار قوی باید به وضوح درک کند که مشتریان چه چیزی می خواهند و چه مشکلاتی را تجربه
می کنند. این اطلاعات منسجم و میدانی می تواند به شکل گیری محصولات و خدماتی کمک کند که واقعاً مورد نیاز بازار هستند و به طور مستقیم به حل مشکلات مشتریان می پردازند و از اینرو در بازار خواهان دارند.
بعد از شناخت نیازها، ایجاد ارزش افزوده برای مشتریان قدم بعدی است. کارآفرینان باید به این سئوال پاسخ دهند که چه چیزی می توانند به مشتریان ارائه دهند که رقبای آن‌ها قادر به
ارائه اش نیستند. یعنی به زبان ساده تر به دنبال نقطه تمایز کسب و کارشان با سایر کسب و کارها باشند. این ارزش می تواند در قالب کیفیت بالاتر، خدمات مشتری بهتر و حتی ارائه یک قیمت تمام شده رقابتی با سایر رقبا باشد. البته یکی از روش‌های موثر برای ایجاد این ارزش افزوده، نوآوری است. ایجاد محصولات یا خدمات جدید، بهبود فرآیند‌ها و گنجاندن تکنولوژی های نوین می تواند به
کسب و کارها کمک کند تا از دیگران متمایز شوند و به سمت بازارهای جدید حرکت کنند.
متخصص بودن در یک حوزه خاص نیز یکی دیگر از فاکتورهای کلیدی طراحی یک کسب و کار قوی است. کارآفرینان باید دقت کنند که در چه زمینۀ خاصی تخصص دارند و در چه حوزه ای می توانند بالاترین ارزش را خلق کنند. این تخصص می تواند به عنوان یک مزیت رقابتی برای کسب و کار عمل کند و موجب جذب مشتریان و حفظ آن‌ها شود. زمانی که یک کسب و کار در یک حوزه خاص توانا و متخصص باشد، اعتبار و اعتمادی که به دست می آورد، به راحتی می تواند موجب جذب مشتریان جدید گردد. این اعتبار، بخصوص در مرحله اولیه راه اندازی کسب و کار، بسیار حیاتی است و می تواند به ایجاد رابطه های بلند مدت با مشتریان کمک کند.
مدل کسب و کار از دیگر عواملی است که باید به دقت طراحی شود. کارآفرینان باید تصمیم بگیرند که چگونه می خواهند به درآمد برسند و چه کانال هایی برای توزیع محصولات یا خدمات خود خواهند داشت. در واقع، یک مدل کسب و کار قوی باید شامل استراتژی‌های واضحی برای جذب مشتری، فروش و پایداری مالی باشد. همچنین باید مشخص کند که هزینه ها و منابع چه خواهد بود و چگونه می توان کارایی و سودآوری را در طول زمان بهبود بخشید. مدیریت مالی نیز بخش جدایی ناپذیر از طراحی یک کسب و کار قوی است. کارآفرینان باید مهارت‌های مالی خوبی داشته باشند تا بتوانند منابع را به طور مؤثر مدیریت کنند، بودجه بندی کنند و پیش بینی هایی برای آینده داشته باشند. همچنین، باید آگاه باشند که چگونه می توان از سپرده‌های مالی بهره برد و در چه زمان هایی سرمایه‌گذاری کرد. عدم مدیریت درست مالی می‌تواند به سرعت باعث ورشکستگی و شکست کسب و کار شود. توجه به بازاریابی و استراتژی‌های جذب مشتری نیز از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. در دنیای امروزی، بازاریابی دیجیتال یکی از موثرترین ابزارها برای جذب مشتریان است. کارآفرینان باید درک کنند که چگونه می توانند از شبکه‌های اجتماعی، بازاریابی محتوا و دیگر استراتژی‌های دیجیتال بهره‌برداری کنند تا به مشتریان دسترسی پیدا کنند و آن‌ها را به سمت محصولات و خدمات خود هدایت کنند. این استراتژی‌ها باید به گونه‌ای طراحی شوند که نیازهای بازار را تأمین کنند و اعتماد و وفاداری مشتریان را جلب کنند. نکته مهم دیگر، سازگاری و پذیرش تغییر است. بازارها و رفتار مشتریان همیشه در حال تغییر هستند و کارآفرینان باید به طور مداوم به این تغییرات واکنش نشان دهند. یک کسب و کار قوی باید توانایی سازگاری با شرایط جدید داشته باشد و از فرصت های پیش آمده بهره برداری کنند. کارآفرینان باید فرایندها و محصولات خود را به طور مداوم ارزیابی کرده و تغییرات لازم را انجام دهند. یادتان باشد خشت اول گر نهد معمار کج، تا ثریا می رود دیوار کج. از اینرو هر چه پایه های کسب و کارتان را اصولی تر بنا کنید، قطعا موفق خواهید بود.
* سردبیر