تفاهم – گروه خودرو: مدیرعامل سایپایدك تاكید كرد: با بررسی مجدد ظرفیت‌ها و مزیت‌های نسبی در شبكه نمایندگی‌ها و نیز توجه به اهداف و فرصت‌های قابل دسترس گروه خودروسازی سایپا، می‌بایست استراتژی مشاركتی قوی‌تر از گذشته جهت بهبود فضای كسب و كار از طریق ارتقاء خدمات پس از فروش تهیه و تدوین كرد. اردشیر امینی
در دیدار با رؤسای انجمن‌های صنفی نمایندگی‌های سایپا، با تاكید بر ضرورت تغییر نگرش نسبت به واحد امور مشتریان در سازمان و شبكه نمایندگی‌ها، گفت: در حوزه امور مشتریان، مدیران باید از پاسخگویی و اثربخشی این واحد اطمینان داشته باشند تا این واحد به سپری محافظ در برابر مشتریان ناراضی محسوب نشود.
وی ادامه داد: یكی از برنامه‌های ما در حوزه خدمات این است كه پیش از بروز و گسترش مشكل، آن را ریشه‌یابی و رفع كنیم و پیش از آنكه مشتری برای رفع مشكلاتش به ما مراجعه كند، ما از نظرات و مشكلات مشتریان مطلع شویم و در جهت رفع آن گام برداریم. وی تصریح كرد: درك خواسته‌های مشتری، امروزه یكی از عوامل قدرت بخشیدن به سازمان هاست و سازمان هایی كه نتوانند به این مرتبه از رفتار با مشتری دست یابند، خود به خود از چرخه رقابت حذف خواهند شد. قائم مقام مدیرعامل گروه سایپا، بر پایبندی به اجرای تمامی اركان مرامنامه شبكه نمایندگی‌ها تاكید كرد و گفت: برای برآورده كردن انتظارات مشتریان استفاده از تمام ظرفیت‌ها و استعدادهای موجود در نمایندگی‌ها در راستای افزایش رضایت مشتریان و بهبود كیفیت خدمات ضروری است. اردشیر امینی، ادامه داد: در سیاست‌های جدید سایپایدك، ایجاد هم افزایی و مشاركت در تصمیم‌گیری‌ها یك مزیت مطلق برای سازمان به شمار می‌رود و انتظار داریم در این رویكرد، به اهداف تعیین شده دست پیدا كنیم. وی، با اشاره به اهمیت نظرات مشتری در حوزه تولید و خدمات، یادآور شد: باید با تغییر نگاه و تقویت بعضی از حوزه‌های كاری و نیز انجام اقدامات اصلاحی و بهبودها، حوزه خدمات پس از فروش را به حوزه‌ای سودآور تبدیل كنیم و با تدوین طرح‌های جدید در حوزه خدمات، نوآوری و تحول را در این عرصه پایدار و نهادینه كنیم.
تفاهم – گروه خودرو: مدیرعامل سایپایدك تاكید كرد: با بررسی مجدد ظرفیت‌ها و مزیت‌های نسبی در شبكه نمایندگی‌ها و نیز توجه به اهداف و فرصت‌های قابل دسترس گروه خودروسازی سایپا، می‌بایست استراتژی مشاركتی قوی‌تر از گذشته جهت بهبود فضای كسب و كار از طریق ارتقاء خدمات پس از فروش تهیه و تدوین كرد. اردشیر امینی
در دیدار با رؤسای انجمن‌های صنفی نمایندگی‌های سایپا، با تاكید بر ضرورت تغییر نگرش نسبت به واحد امور مشتریان در سازمان و شبكه نمایندگی‌ها، گفت: در حوزه امور مشتریان، مدیران باید از پاسخگویی و اثربخشی این واحد اطمینان داشته باشند تا این واحد به سپری محافظ در برابر مشتریان ناراضی محسوب نشود.
وی ادامه داد: یكی از برنامه‌های ما در حوزه خدمات این است كه پیش از بروز و گسترش مشكل، آن را ریشه‌یابی و رفع كنیم و پیش از آنكه مشتری برای رفع مشكلاتش به ما مراجعه كند، ما از نظرات و مشكلات مشتریان مطلع شویم و در جهت رفع آن گام برداریم. وی تصریح كرد: درك خواسته‌های مشتری، امروزه یكی از عوامل قدرت بخشیدن به سازمان هاست و سازمان هایی كه نتوانند به این مرتبه از رفتار با مشتری دست یابند، خود به خود از چرخه رقابت حذف خواهند شد. قائم مقام مدیرعامل گروه سایپا، بر پایبندی به اجرای تمامی اركان مرامنامه شبكه نمایندگی‌ها تاكید كرد و گفت: برای برآورده كردن انتظارات مشتریان استفاده از تمام ظرفیت‌ها و استعدادهای موجود در نمایندگی‌ها در راستای افزایش رضایت مشتریان و بهبود كیفیت خدمات ضروری است. اردشیر امینی، ادامه داد: در سیاست‌های جدید سایپایدك، ایجاد هم افزایی و مشاركت در تصمیم‌گیری‌ها یك مزیت مطلق برای سازمان به شمار می‌رود و انتظار داریم در این رویكرد، به اهداف تعیین شده دست پیدا كنیم. وی، با اشاره به اهمیت نظرات مشتری در حوزه تولید و خدمات، یادآور شد: باید با تغییر نگاه و تقویت بعضی از حوزه‌های كاری و نیز انجام اقدامات اصلاحی و بهبودها، حوزه خدمات پس از فروش را به حوزه‌ای سودآور تبدیل كنیم و با تدوین طرح‌های جدید در حوزه خدمات، نوآوری و تحول را در این عرصه پایدار و نهادینه كنیم.