دکتر حوریه یحیایی*
Hooriye_yahyaei@yahoo.com

مدیران موفق کسانی هستند که اهمیت ارتباطات و تاثیر بسزای آن در گستره ی روابط اجتماعی، اقتصادی و سیاسی را درک می کنند و آن را در محیط سازمانی خود به کار می بندند. زیرا یک مدیریت موفق، در گرو ارتباط موثر با تمامی افراد سازمان است. حوزه ی ارتباطی در سازمان ها یکی از
بخش هایی ست که با شناخت دقیق از درون و بیرون نهاد، مشاور نخست سازمان است که راهنمای ارزشمندی برای تصمیم گیری های مفید و موثر مدیران شمرده می شود. همین امر باعث ایجاد بخشی تاثیر گذار با عنوان روابط عمومی در
سازمان ها شده است.
27 اردیبهشت (17 ماه می) هر ساله بر اساس مصوبه ی مجمع عمومی سازمان ملل متحد به عنوان روز جهانی ارتباطات نامگذاری شده است و در ایران نیز، روز ارتباطات و روابط عمومی ثبت شده است. بی شک این روز تداعی گر
اهمیت و نقش روزافزون صنعت روابط عمومی در دنیای ارتباطات است که امروز به عنوان قلب تپنده ی مجموعه های مختلف تبدیل گشته است. بدون تردید روابط عمومی به عنوان رکن اساسی نظام ارتباطی و اطلاع رسانی، نقش
تعیین کننده ای در افزایش آگاهی های آحاد جامعه و فرهنگ سازی بر عهده دارد.
در دنیای امروز، اهمیت جایگاه روابط عمومی در عصر ارتباطات و در دورانی که
اطلاع رسانی در همه ی عرصه ها پیشتاز بوده، دو چندان است. روابط عمومی ها به عنوان اهرمی موثر در کمک به تصمیم گیری های مدیریتی و استراتژیک یک سازمان نقش مهمی را ایفا می کنند، به گونه ای که موفقیت سازمان ها،
ادارات و شرکت ها و بقای آن ها در عرصه ها
و فعالیت های تخصصی به طور مستقیم به عملکرد روابط عمومی آن ها وابسته است. تحلیل های برآمده از سنجش های بدست آمده از روابط عمومی ها سبب گشته که مدیران این بخش، به عنوان مهم ترین تاثیرگذار برای مدیران سازمان نقش ایفا نمایند.
کارآمدی و حرفه ای عمل کردن روابط عمومی هر سازمان و یا مجموعه ای، عاملی مهم برای ارتباط، معرفی دستاوردها و پیشرفت سازمان هاست. به گونه ای که تقویت هر چه بیشتر این حوزه باعث برقراری ارتباط موثر و هدفمند در راستای تعالی و رسیدن به اهداف تبیین شده ی مجموعه هاست. از اینرو روابط عمومی کارآمد با ارتباط هر چه بیشتر با
رسانه ها، سازمان ها و اداره های دیگر زمینه ی معرفی دستاوردها و فعالیت سازمان مربوطه ی
خود را بیشتر از قبل فراهم نموده و باعث پیشرفت و بهره وری بیشتر می گردد.
روابط عمومی مدون و برنامه ریزی شده یکی از ابزارهای قوی مدیریت افکار است، زیرا از یکسو به عنوان حلقه ی اتصال ارتباطی بین مدیران و کارکنان در حفظ و گسترش تعامل و تفاهم بین اجزای یک سازمان عمل کرده و...

 از سوی دیگر به عنوان یک آیینه ی تمام نما
در ایفای نقش و رسالت واقعی خود در حوزه ی اطلاع رسانی
به جامعه مخاطبان به منزله ی نهادی مدیریتی و مشورتی جایگاه والایی در ارتقا و پیشرفت سازمان های متبوع خود دارد.
روابط عمومی به عنوان یک بخش سازمانی همیشه پویا و فعال در سازمان ها، می تواند نگاه و توجه ویژه ی مسئولان و مدیران ارشد را به خود جلب نماید.
به حاشیه بردن روابط عمومی در سازمان می تواند تبعات ناگواری برای آن سازمان به همراه داشته باشد. متاسفانه هنوز در کشور آنطور که باید و شاید به این بخش تاثیرگذار توجه نشده و در بسیاری از موارد مورد بی توجهی قرار می گیرند. مشکلاتی که امروزه روابط عمومی ها و کارکنانشان با آن
دست و پنجه نرم می کنند، همواره از دید مسئولان مربوطه پنهان باقی مانده است.
در واقع نامگذاری این روز نقطه ی عطفی در تاریخ
پنجاه و اندی ساله روابط عمومی در ایران است، تا بار دیگر توجه و اهمیت بیش از پیش مدیران ارشد به کمک و تجهیز منابع و ارتقای جایگاه روابط عمومی را فراهم نماید.