سیدعبدا... میرحسینی
tafahom.mir@gmail.com

صنعت بیمه یکی از بخش های مهم اقتصادی کشور است که در کشورهای توسعه یافته، درصد بالایی از تولید ناخالص داخلی را به خود اختصاص داده است. ضریب نفوذ بیمه در ایران 1/2 درصد بوده است و این حکایت از عدم توسعه یافتگی این صنعت است. توسعه هر پدیده ای در جامعه، منوط بر بسترسازی مناسب فرهنگی است و صنعت بیمه نیز از این امر مستثنی نیست.
یکی از اصلی ترین عوامل عدم توسعه فرهنگ بیمه در کشور، کافی نبودن آگاهی مردم است و با توجه به جایگاه بیمه در توسعه اقتصادی و اجتماعی کشور، بی شک مستلزم وجود زیرساخت هایی برای گسترش در سطح جامعه است که در این مسیر جایگاه آموزش و فرهنگ سازی به عنوان عامل اصلی برای افراد جامعه مطرح می باشد.
در عصرجدید که هـرروز،تغییرات جدیدي در دنیاي کسب وکار رخ می دهد، سازمان ها باید خـود را بـا ایـن تغییرات همراه سازند وآموزش از مقوله هایی است که باید بیش ازگذشته درسازمان ها مورد توجه و بررسی قرارگیرد وهرچه در این خصوص حرفه ای تر عمل کنند، موفق تر خواهند بود.
 با توجه به نقش و جايگاه شركت ها و موسسات بيمه در كشورهاي توسعه يافته وگستردگي خدمات بيمه‌اي، آموزش مناسب و مستمر در جهت افزايش آگاهي و شناخت مردم از اين خدمات و گسترش فرهنگ بيمه در ميان اقشار و طبقات مختلف جامعه نه‌تنها توسط صنعت بیمه، بلكه با همياري ساير نهادهاي فرهنگي، اقتصادي و اجتماعي مي تواند، روند توسعه كشور را شتاب بيشتري دهد.در واقع آموزش؛ پیش‌نیاز اساسی توسعه همه جانبه درجامعه تلقی می شود وبا شکل گیری فناوری های جدید و پیشرفته به جای رویکردهای سنتی و قدیمی، این امر دچارتغییرات فراوان شده است و استفاده از روش های نو دراین عرصه، می‌تواند یکی از مصادیق استفاده مناسب باشد.
صنعت بیمه باید مقوله آموزش و فرهنگ سازی را از سه دیدگاه مورد توجه و مطالعه قرار دهد:
1- فراهم آوردن مقدمات امرآموزش در داخل شرکت های بیمه ای به عنوان یک اصل
2- ضرورت آموزش عمومی در سطح جامعه در راستای بسط و گسترش فرهنگ بیمه با استفاده از روش‌های جدید آموزشی
3- آموزش عمومی بیمه در مراکز تخصصی و آموزشی در مناطق مختلف کشور .
دراین بین روابط عمومی بیمه مرکزی ایران می‌تواند با تدوین یک استراتژی خوب و استفاده از رسانه ها و وسایل ارتباط جمعی برای پیشبرد این مقوله برنامه ریزی نماید.
لازم به ذکراست؛ صنعت بیمه علی رغم پیشرفت در چند سال اخیر، نیازمند ارتفاء جایگاه خود در اقتصاد کشور است که در این بین، روابط عمومی به عنوان یکی از عناصر تاثیرگذار در توسعه فرهنگ بیمه، نقش پررنگ و بسزایی دارد و با ایفای نقش آموزشی و خبری خود با استفاده از شیوه های مناسب در آگاهی بخشی و ایجاد تحول و انگیزه موثرخواهد بود.
در دنیایی که ضرورت توجه به نفش و رضایت مردم یکی از بزرگترین سرمایه های اجتماعی هر کشور محسوب می شود، روابط عمومی ها در توسعه و آگاه‌سازی افکارعمومی و همچنین رضایت مندی و جلب مخاطب، نقش روشنگر و اساسی دارند، امید است روابط عمومی صنعت بیمه دراین مسیر گام های موثرتری را بردارد.