تفاهم – گروه فناوری: مشکل کندی اینترنت کشور از یک سو ریشه در عدم تناسب عرضه و تقاضای پهنای باند کشور دارد و از سوی دیگر در شرایط کرونایی مصرف اینترنت در حالی افزایش یافته که به دلیل عدم سرمایهگذاری مناسب در زیرساخت، شبکه آمادگی افزایش بار ترافیکی را ندارد. مدتی است که کاربران اینترنت در کشور، از کندی سرعت اینترنت گلایه میکنند اما در کمال تعجب پاسخ مناسبی از سوی مسئولان به این گلایه داده نمیشود. طبق رویه موجود در ایران، همواره گلایهها از کندی سرعت اینترنت در ایران، با در بسته شرکت ارتباطات زیرساخت مواجه میشود که واردکننده انحصاری اینترنت در ایران است و طبق عادت مدیران عامل و مدیران روابط عمومی این شرکت، رسانهها را جایگاه مناسبی برای پاسخگویی نمی‌دانند. مردم با مشکل افت سرعت اینترنت، مواجهاند و این مشکل در شرایط خاص امروز بسیار مهم است. زیرا امروز به دلیل الکترونیکی شدن بسیاری از امور در شرایط کرونا، تقریبا همه افراد جامعه به نوعی کاربر سرویس اینترنت هستند و اوضاع با سالهای نه چندان دوری که فقط بخشی از امور مردم به اینترنت وابسته بود متفاوت شده است.
اعتراض مردم به کندی سرعت اینترنت
این بار موضوع کندی سرعت اینترنت مربوط به یک شهر یا بخشی از کشور نمیشود. بلکه شهروندان در سراسر کشور با این اختلال دست و پنجه نرم میکنند. در این بین کاربران بین وزارت ارتباطات و اپراتورهای ارائهدهنده اینترنت پاسکاری میشوند. زیرا کاربران به کررات توسط مسئولان از مردم خواسته میشود که برای مشاهده پوشش اینترنت در منطقه موردنظر خود و ثبت شکایات از عملکرد اپراتورها به سامانه نتسنج پلاس وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات مراجعه کنند. اما امروز کار از تشخیص مشکل کندی و اثبات آن گذشته و مشکل برای همه آشکار است. با این حال مردم پاسخ روشنی نمیگیرند.
سرانجام گلایه از سرعت اینترنت به گوش مسئولان وزارت ارتباطات رسید
اما سرانجام صدای گلایه مردم به وزارت رسید. چند هفته بعد از اعتراض ها، 12 مهرماه بود که وزارت ارتباطات اعلام کرد: در پی دریافت برخی گزارش‌های مردمی از طریق سامانه 195 وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات و گلایه برخی کاربران فضای مجازی درباره کندی شبکه در ساعات پیک مصرف در برخی از نقاط کشور، عیسی زارعپور وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات دستور پیگیری دقیق و رسیدگی سریع به موضوع را صادر کرده است. براساس این دستور رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی موظف شد با همکاری مدیرعامل شرکت زیرساخت، پس از بررسی دقیق گزارش های مردمی، راهکارهای رفع سریع اشکالات ارتباطی را ارائه دهند و گزارش اقدامات اجرایی را به مردم اطلاع رسانی کنند.
چند روز پس از این دستور، حسین فلاح جوشقانی، رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی پس از بررسی موضوع، کندی را به آغاز سال تحصیلی جدید مرتبط دانست و گفت: با آغاز سال تحصیلی جدید از مهر ماه و برگزاری اغلب کلاس‌های دانشجویان و دانشآموزان به صورت مجازی میزان و حجم استفاده از اینترنت بهصورت قابلتوجهی افزایش یافته که این امر موجب کندی سرعت اینترنت در برخی نقاط و در ساعات پیک استفاده شده است. وی در توضیح بیشتر علت کندی اعلام کرد: این شلوغی در ساعات پیک در نهایت باعث نارضایتی برخی از مشترکین شد. به منظور بررسی و رفع این مشکل بلافاصله با دستور وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات جلساتی با حضور همه عوامل مرتبط با تامین و توزیع اینترنت ازجمله شرکت ارتباطات زیرساخت، شرکت مخابرات ایران، شرکتهای سیار و شرکتهای دارای پروانه ارتباطات ثابت (FCP) برگزار و تدابیر لازم برای بهبود کیفیت و سرعت اینترنت اتخاذ شد. فلاح خاطرنشان شد: بر این اساس نقاط دارای مشکل در شبکه، هم در اپراتورها و هم در شرکت ارتباطات زیرساخت شناسایی و مقرر شد که در اسرع وقت هم اپراتورها بهویژه شرکت مخابرات ایران و هم شرکت ارتباطات زیر ساخت نسبت به توسعه‌های لازم اقدام کنند و سازمان تنظیم هم مسئول پیگیری موضوع تا انجام کامل اقدامات خواهد بود. امیدواریم که با انجام این اقدامات، مشکل کندی اینترنت در ساعات پیک در برخی نقاط کشور حل و رضایت مردم حاصل شود.
علت افت ادامه دار سرعت اینترنت چیست؟
اما اگرچه وارد آبان ماه شدهایم و گفته شده که تدابیر وزارت ارتباطات و رگولاتوری برای چارهاندیشی مشکل آغاز شده اما در عمل موضوع کندی سرعت اینترنت همچنان پابرجاست. اخبار غیررسمی از کمبود جدی پهنای باند در کشور و مشکل وزارت ارتباطات در تامین اینترنت حکایت دارد. تجربه کمبود پهنای باند همزمان با آغاز سال تحصیلی جدید، در مهر سال گذشته که به دلیل شیوع ویروس کرونا، آموزشها مجازی شد هم وجود داشته است. این مشکل در آن زمان هم بهصورت مقطعی حل شد. خبرها از اپراتورهای اینترنتی و شرکتهای ارائهدهنده اینترنت حاکی از کاهش پهنای باند دریافتی که از شرکت ارتباطات زیرساخت است. اما در حالی که نوک پیکان تقصیر به سمت وزارت ارتباطات نشانه رفته است، وزیر ارتباطات مقصران دیگری را هم معرفی می کند. زارعپور در واکنش به بروز کندی در سرویس اینترنت به دلیل کمبود پهنای باند در کشور، گفت: ما یک مشکل کلان داریم که آن هم این بوده که در چند سال گذشته سرمایهگذاری لازم برای توسعه در بخش ارتباطات به چند دلیل صورت نگرفته است. اولین دلیل آن مشکل تحریم‌ها بوده که به اپراتورها اجازه نداده تجهیزات خود را سریع‌تر وارد کشور کنند و شبکه خود را توسعه دهند. از سوی دیگر، اپراتورها هم نتوانسته‌اند توسعه لازم را به دلیل نبود سرمایهگذاری روی شبکه خود ایجاد کنند. وی دلیل دوم در این زمینه را بحث کرونا و غافلگیر کردن این صنعت معرفی کرد و گفت که با آمدن کرونا اکثر کارها آنلاین شد و از آموزش گرفته تا کارهای بانکی و خرید، همه توسط فضای مجازی صورت گرفت. با شیوع کرونا میزان استفاده از ترافیک چند برابر شد آن هم در شرایطی که شبکه برای این حجم از استفاده آماده نشده بود.
وزیر ارتباطات تأکید کرد: کشور در زمینه ارتباطات در هسته شبکه خود با مشکلی مواجه نیست؛ اما باز شدن مدارس و دانشگاه‌ها باعث شد ترافیک شبکه اینترنتی افزایش پیدا کند و کاربران احساس خوبی از سرویس اینترنت خود نداشته باشند. ظرف چند روز آینده با افزایش ظرفیت در شبکه، مشکل کاهش و اختلال در شبکه اینترنت در برخی نقاط حل میشود.